سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
توضح هذه السياسة البيانات التي يعالجها تطبيق دوا سكاوت (DawaScout) وسبب معالجتها ومن يطّلع عليها. النصوص متاحة بالعربية والإنجليزية.
1. من نحن وكيف تتواصل معنا
دوا سكاوت خدمة تساعد المرضى في مصر على إرسال طلب دواء إلى الصيدليات الموثقة القريبة، ومقارنة ردودها، واختيار صيدلية بأنفسهم. دوا سكاوت ليس صيدلية ولا يبيع الأدوية ولا يقدم تشخيصًا أو نصيحة علاجية.
يُشغّل هذه الخدمة: دوا سكاوت (DawaScout)، المنيا، مصر.
للتواصل بشأن الخصوصية: support@dawascout.com
2. البيانات التي نجمعها ولماذا
- بيانات الحساب: البريد الإلكتروني والاسم الظاهر، ورقم الهاتف المحمول اختياريًا، وصورة شخصية اختيارية. نستخدمها لإنشاء حسابك وتسجيل الدخول وتشغيل الحجوزات. عند التسجيل بحساب Google نستلم اسمك وبريدك الإلكتروني من Google.
- محتوى الطلب: أسماء الأدوية التي تكتبها، وصورة الروشتة إن أرفقتها، وأي ملاحظات تضيفها، لإرسال الطلب إلى الصيدليات القريبة.
- موقع الطلب: موقع جهازك أو نقطة تختارها على الخريطة (انظر البند 3).
- بيانات الصيدليات: لحسابات الصيدليات: اسم الصيدلية وبيانات النشاط ورقم الهاتف والموقع وبيانات فريق العمل، لمراجعة الصيدلية وتوثيقها وعرضها للمرضى.
- الردود والحجوزات والتقييمات: ردود الصيدليات (التوفر والسعر والبدائل التي يدخلها موظفو الصيدلية) وحالة الحجز والتقييمات بعد إتمام الطلب.
- الإشعارات: رمز الجهاز الخاص بالإشعارات وصندوق الإشعارات داخل التطبيق.
- بيانات التحليلات والأعطال: انظر البند 5.
3. استخدام الموقع
يمكنك مشاركة موقع جهازك أو اختيار نقطة على الخريطة؛ ولا يُشترط منح إذن الموقع. نستخدم موقع الطلب للعثور على الصيدليات الموثقة القريبة وعرض المسافة. لا ترى الصيدليات إحداثيات موقعك الدقيقة، بل المسافة فقط. لا يُستخدم الموقع في الإعلانات.
4. الروشتات (الوصفات الطبية)
- تُضغط صورة الروشتة قبل رفعها، ويُرفض أي ملف يتجاوز 1 ميجابايت.
- تُحفظ الصور في مساحة تخزين خاصة غير عامة، ولا تُعرض إلا عبر روابط موقّعة مؤقتة تنتهي صلاحيتها خلال 5 دقائق.
- يمكن أن يطّلع عليها فقط: أنت، وموظفو الصيدليات التي أُرسل إليها طلبك، والصيدلية التي تختارها أثناء الحجز، والمسؤولون المصرح لهم.
- بعد اكتمال الطلب أو إلغائه أو انتهاء صلاحيته تُجدول صورة الروشتة للحذف بعد مهلة 24 ساعة، وتعمل مهمة تنظيف تلقائية كل ساعة لحذف الصور المستحقة من التخزين.
5. التحليلات وتقارير الأعطال
نستخدم Firebase Analytics وFirebase Crashlytics لجميع المستخدمين لمعرفة أداء التطبيق وإصلاح الأعطال وتحسينه. الأحداث المسجلة مجهولة الهوية، ولا تتضمن أبدًا أسماء الأدوية أو الروشتات أو الملاحظات أو أرقام الهاتف أو العناوين أو الموقع الدقيق. عُطّل جمع معرّف الإعلانات في التطبيق.
6. الإشعارات
نرسل إشعارات عبر Firebase Cloud Messaging لتنبيهك بالردود وتغيّر حالة الحجز. الإشعارات تنبيهات فقط ولا تحتوي على أسماء الأدوية أو بياناتك الشخصية أو رموز الحجز؛ ويعرض التطبيق الحالة الفعلية بعد فتحه. يمكنك حذف الإشعارات من صندوق الإشعارات، وإيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك.
7. مع من نشارك البيانات
- الصيدليات القريبة التي يُرسل إليها الطلب: ترى محتوى الطلب (الأدوية وصورة الروشتة إن وُجدت) والمسافة، ومتوسط تقييمك بعد ثلاثة تقييمات على الأقل، دون اسمك أو رقم هاتفك.
- الصيدلية التي تختارها: ترى اسمك ورقم هاتفك (إن أضفته) أثناء الحجز النشط فقط، للتواصل معك بشأن الطلب.
- المسؤولون: فريق إدارة دوا سكاوت المصرح له، لمراجعة الصيدليات ومعالجة النزاعات وحماية الخدمة.
- مزودو الخدمة: المذكورون في البند 8، لتشغيل الخدمة فقط.
لا نبيع بياناتك، ولا نعرض إعلانات، ولا تتم أي مدفوعات داخل التطبيق.
8. مزودو الخدمة
- Supabase: قاعدة البيانات والمصادقة والتخزين، في منطقة الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت).
- Firebase (Google): الإشعارات (Cloud Messaging) والتحليلات (Analytics) وتقارير الأعطال (Crashlytics).
- Brevo: إرسال رسائل الحساب (مثل تأكيد البريد واستعادة كلمة المرور) من العنوان no-reply@dawascout.com.
- تسجيل الدخول بحساب Google: اختياري.
9. مدة الاحتفاظ
- تُحذف صور الروشتات كما هو موضح في البند 4.
- تنتهي صلاحية الطلب الذي لم يُحجز بعد 24 ساعة.
- نحتفظ ببيانات الحساب وسجل الطلبات والحجوزات طوال فترة نشاط حسابك، أو حتى تحذف حسابك (انظر حذف الحساب).
- يتم إيقاف رموز الإشعارات غير الصالحة.
10. الأمان
نطبق قواعد صلاحيات على مستوى قاعدة البيانات تحدد من يرى كل بيان، ونخزن الروشتات والصور الشخصية في مساحات خاصة تُعرض عبر روابط مؤقتة، ولا نضع مفاتيح الخوادم داخل التطبيق. لا يوجد نظام آمن بالكامل، لذا احرص على حماية كلمة مرورك.
11. حقوقك
يمكنك الاطلاع على بياناتك وتعديلها من شاشة الملف الشخصي في التطبيق.
حذف الحساب: يمكنك حذف حسابك وبياناتك نهائيًا بنفسك من داخل التطبيق: الإعدادات ← الملف الشخصي ← حذف الحساب. اعرف ما الذي يُحذف وما الذي نحتفظ به في صفحة حذف الحساب. إذا لم تستطع الدخول إلى التطبيق، أو كان حسابك حساب صيدلية، راسلنا على support@dawascout.com من البريد المسجل في حسابك.
لطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها، راسلنا على support@dawascout.com من البريد المسجل في حسابك.
12. الأطفال
يمكن استخدام دوا سكاوت من أي عمر. ننصح الأطفال باستخدام التطبيق بمعرفة أحد الوالدين أو ولي الأمر. نجمع من جميع المستخدمين نفس البيانات المحدودة الموضحة أعلاه فقط، ولا نستخدمها للإعلانات أبدًا. يمكن لولي الأمر طلب حذف حساب الطفل من التطبيق أو بمراسلتنا على support@dawascout.com.
13. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيظهر تاريخ التحديث في أعلى الصفحة.
14. التواصل
لأي سؤال عن الخصوصية: support@dawascout.com